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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

​1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, la Ley 527 de 1999, y demás normas complementarias aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia, la empresa identificada anteriormente (en adelante, el Responsable del Tratamiento) informa a los Titulares de los datos personales que trata su información conforme a los términos establecidos en esta Política.

El acceso, navegación, reservas, solicitudes de información, contacto o cualquier interacción con este sitio web implica el conocimiento y aceptación de esta Política de Privacidad.

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2. DEFINICIONES RELEVANTES

Para efectos de interpretación se tendrán en cuenta los siguientes conceptos:

  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.

  • Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

  • Titular: La persona natural cuyos datos son objeto de Tratamiento.
     

 

3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

El Tratamiento de datos personales realizado por el Responsable se regirá por los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

  • Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la ley.

  • Finalidad: Los datos se recolectarán con fines legítimos, claros y previamente informados al Titular.

  • Libertad: El tratamiento solo se efectuará con autorización previa, expresa e informada del Titular.

  • Veracidad o Calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.

  • Transparencia: El Titular podrá solicitar información en cualquier momento sobre sus datos.

  • Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se limitará a las finalidades autorizadas.

  • Seguridad: Se implementarán medidas para proteger la información.

  • Confidencialidad: Los datos serán manejados bajo estricta reserva y no se divulgarán sin autorización.
     

 

4. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

Los tipos de datos personales que pueden ser recolectados incluyen:

  • Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad.

  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.

  • Datos asociados al servicio: historial de reservas, preferencias de atención.

  • Datos financieros únicamente cuando sea necesario para procesar pagos (no almacenamos información de tarjetas).

  • Datos de navegación o comportamiento en la web (cookies), conforme a la Política de Cookies.

  • Grabaciones de cámaras de seguridad (si las hay)

  • Datos suministrados mediante formularios digitales o físicos

Los datos se obtienen del Titular mediante formularios en línea, comunicaciones por correo, WhatsApp, teléfono o presencialmente en el establecimiento.

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5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales pueden ser utilizados para:

  1. Gestionar solicitudes, reservas y prestación de servicios.

  2. Realizar confirmaciones, recordatorios o seguimientos de citas.

  3. Responder consultas, peticiones, quejas o reclamos.

  4. Enviar información comercial, promocional o publicitaria (previo consentimiento).

  5. Mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos.

  6. Cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales o legales.

  7. Mantener registros administrativos internos.
    Cumplimiento de requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

  8. Prevención y detección de fraude.

  9. Seguridad de las instalaciones.

 

 

6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se tratarán bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento expreso y previo del Titular.

  • Ejecución de relaciones contractuales de prestación de servicios.

  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable.

  • Interés legítimo, siempre que no se vulneren derechos del Titular.

El Titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.

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7. DERECHOS DEL TITULAR

El Titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana:

  • Conocer los datos personales que reposen en nuestras bases.

  • Actualizar y rectificar información que sea inexacta o incompleta.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso de sus datos.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.

  • Oponerse al tratamiento en casos permitidos.

  • Revocar la autorización otorgada.
     

 

8. CANALES PARA EJERCER DERECHOS

Los derechos podrán ser ejercidos mediante comunicación escrita dirigida a:

Correo electrónico: bogota@japaneseheadspa.com.co
Asunto: “Solicitud de ejercicio de derechos de Habeas Data”

El Responsable dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

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9. ENCARGADOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de reservas, pasarelas de pago o sistemas de mensajería.

  • Autoridades competentes cuando exista mandato legal.
     

En caso de transferencia internacional se garantizarán medidas adecuadas de protección conforme a la normatividad vigente.

 

10. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar comportamiento de navegación.
Para mayor información, consulte la Política de Cookies.

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11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras exista una obligación legal de conservación.

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12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El Responsable implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida o destrucción

  • Uso fraudulento o alteración
     

 

13. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta Política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web correspondiente.

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14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Esta Política se rige por la legislación de la República de Colombia.
Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad en la que el Responsable tenga domicilio principal.

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