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Política de Cookies

1. Identificación del Responsable del Sitio Web

Esta Política de Cookies forma parte de la Política de Privacidad del sitio web y se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, la Ley 527 de 1999 y las recomendaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

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2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se descargan en su dispositivo (computador, smartphone o tableta) cuando visita un sitio web. Permiten almacenar información sobre su navegación, reconocer su dispositivo, recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden ser:

  • De sesión (se eliminan al cerrar el navegador).

  • Persistentes (se mantienen almacenadas por un tiempo determinado).
     

También utilizamos tecnologías similares como pixeles, etiquetas o almacenamiento local.

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3. Tipos de Cookies que Utilizamos

El sitio web puede utilizar las siguientes categorías de cookies:

3.1. Cookies Técnicas o Necesarias

Permiten el funcionamiento básico del sitio (seguridad, navegación, carga de página).
No requieren consentimiento, ya que son esenciales para brindar el servicio.

3.2. Cookies de Personalización

Recuerdan preferencias como idioma, zona horaria o configuraciones visuales.
Su desactivación puede afectar la experiencia de uso.

3.3. Cookies de Análisis o Métricas

Nos permiten entender el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics), con el fin de mejorar nuestros servicios.
Estas cookies solo se activan con su consentimiento.

3.4. Cookies Publicitarias o de Marketing

Se utilizan para mostrar publicidad personalizada o medir el rendimiento de campañas.
Generalmente son instaladas por terceros y requieren consentimiento expreso.

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4. Cookies de Terceros

Podemos permitir que proveedores externos instalen cookies en nuestro sitio web, por ejemplo:

  • Google Analytics (medición y estadísticas).

  • Meta/Facebook Pixel (publicidad y segmentación).

  • Plataformas de reservas o chat de atención (si aplican).
     

Estos terceros pueden tratar la información conforme a sus propias políticas.
Si se realizan transferencias internacionales de datos, se aplicarán medidas de protección adecuadas conforme a la normativa colombiana.

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5. Base Legal y Consentimiento

La instalación de cookies:

  • Técnicas/ necesarias: No requieren consentimiento.

  • Analíticas, de personalización y publicitarias: Requieren consentimiento previo, expreso e informado.
     

Al ingresar al sitio por primera vez, el usuario visualizará un banner de cookies que le permitirá:

  • Aceptar todas las cookies

  • Rechazar todas las cookies (excepto las necesarias)

  • Configurar su uso por categorías
     

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde el mismo sitio web.

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6. ¿Cómo Gestionar o Deshabilitar Cookies desde su Navegador?

El usuario puede configurar o eliminar cookies desde su navegador.
Tenga en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

Google Chrome

Menú > Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio.

Mozilla Firefox

Menú > Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.

Safari (iOS / MacOS)

Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.

Microsoft Edge

Menú > Configuración > Cookies y permisos del sitio.

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7. Transferencias Internacionales de Datos

Si el uso de cookies implica transferencia de datos a otros países, se garantizará el cumplimiento de las medidas de seguridad exigidas por la legislación colombiana y las directrices de la SIC.
Cuando sea necesario, se solicitará consentimiento adicional.

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8. Actualizaciones de esta Política

Podremos modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio.
La versión vigente será la publicada en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

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Fecha de la última versión: 05/12/2025

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